Podemos hacernos una idea clara de la realidad digital de las ONG analizando la segunda edición del Informe global sobre tecnología en línea de ONG 2017, elaborado por Nonprofit Tech for Good y patrocinado por el Registro de Interés Público. En este informe han participado un total de 4.908 entidades y resume cómo las ONG de todo el mundo utilizan las páginas Web, las comunicaciones por correo electrónico, las herramientas de recaudación de fondos en línea y los medios de comunicación social.
El estudio es un proyecto de investigación cuyo objetivo es comprender mejor la realidad digital y la manera en que las organizaciones no gubernamentales (ONG) y las organizaciones sin ánimo de lucro a nivel mundial, utilizan la tecnología para captar colaboradores y donantes. Este informe es revolucionario en el sentido de que es el único proyecto de investigación anual que se dedica a estudiar la realidad digital de las ONG con la finalidad de conseguir una mejor comprensión de cómo estas organizaciones utilizan la tecnología digital a escala global.
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Realidad Digital de las ONG
Resumen de los hallazgos del estudio de la realidad digital de las organizaciones sin fines de lucro:
Páginas Web y Blog
- El 92 % de las ONG a nivel global tienen un sitio web. De este porcentaje, el 78 % son compatibles con medios móviles.
- El 38 % publica nuevos contenidos habitualmente en un Blog.
Comunicación digital
- El 71 % envía habitualmente a donantes y colaboradores actualizaciones, mediante correo electrónico de su página Web y las nuevas publicaciones del Blog.
- El 15 % envía mensajes de texto a donantes y colaboradores.
- El 16% hace uso de WhatsApp como herramienta de comunicación.
Donaciones en línea
- El 67 % acepta donaciones en línea.
- Entre los medios de pago en línea aceptados se incluyen:
- Tarjetas de crédito (78 %)
- PayPal (50 %)
- Tarjetas de débito (42 %)
- Moneda digital (6 %).
Redes Sociales
- El 32 % de las ONG a nivel global tienen una estrategia concreta sobre redes sociales.
- El 34 % ha pagado publicidad en redes sociales.
Perfiles sociales más utilizados
- El 92 % de las ONG a nivel global, tienen una página en Facebook.
- Un 7 % tiene un perfil en Twitter.
- El 39 % tiene un perfil de Instagram.
- Un 55 % posee un perfil en YouTube.
- El 51 % tiene un perfil en LinkedIn.
- Un 28 % lo tiene en Google+.
Responsabilidad de Gestión
- El 30 % de las ONG a nivel mundial asigna la responsabilidad del manejo de las redes sociales a un integrante del personal de comunicaciones.
- Un 6 % a un integrante del personal de recaudación de fondos.
- El 15 % a un integrante del personal ejecutivo.
- El 18 % depende solamente de voluntarios.
- Un 11 % dispone de un gerente de medios sociales a tiempo completo o a media jornada.
- El porcentaje restante, asigna la responsabilidad al personal del programa, administrativo u otro.
Antigüedad
- El 28 % ha estado usando las redes sociales desde hace dos años o menos.
- Un 37 % desde hace 3 o 4 años.
- El 30 % desde hace 5 a 9 años.
- Solo el 5 % las ha estado usando desde hace 10 años o más.
Efectividad de la tecnología digital
- El 95 % coincidió en que las redes sociales son efectivas para el reconocimiento de la marca
- El 71 % coincidió en que las redes sociales son efectivas para la recaudación en línea de fondos.
- El 80 % coincidió en que las redes sociales son efectivas para el reclutamiento de voluntarios.
- El 78 % coincidió en que las redes sociales son efectivas para el reclutamiento de asistentes a eventos.
- El 88 % coincidió en que las redes sociales resultan eficaces para generar un cambio social.
Futuro de la Realidad Digital
- El 66 % sostiene que el personal ejecutivo apoya priorizar las redes sociales en las comunicaciones en línea y en la estrategia de recaudación de fondos.
- Del porcentaje que sostiene que el personal ejecutivo no prioriza las redes sociales, los motivos que se indican son los siguientes:
- Por no poseer el conocimiento suficiente sobre las redes sociales (49 %).
- No quiere invertir recursos financieros y personal en redes sociales (26 %).
- No considera útiles las redes sociales para la organización (16 %).
- Por temor a los problemas legales que pudieran surgir como consecuencia del uso de las redes sociales (9 %).
Nueva Encuesta de Realidad Digital
Todas las organizaciones no gubernamentales (ONG) y las organizaciones sin fines de lucro a nivel mundial, tienen la posibilidad de participar en la nueva edición de la encuesta sobre la realidad digital del sector, cuyos resultados serán publicados el próximo año. En este enlace podréis participar en la encuesta global sobre tecnología en las ONG en 2018.
El 29 de enero de 2018, se publicará la tercera edición del Informe global sobre tecnología de ONG en árabe, inglés, francés, portugués y español.
¿Cuál es la Realidad Digital de la ONG en la que participas? ¿Está en concordancia con los datos del informe? ¿Consideras que el desarrollo digital en las ONG es adecuado? ¿Qué acciones recomiendas para mejorar el desarrollo en el ámbito digital de las ONG?
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